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Política de devoluciones y devoluciones

Devoluciones y reembolsos

¿Aceptan devoluciones?
Si. Los artículos comprados en nuestra tienda web pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Esto implica los pedidos de la tienda web que le enviamos y los pedidos de la tienda web que haya recogido en la tienda. La etiqueta de seguridad debe ser attached e intacto para recibir un reembolso completo. Los artículos matasellados el día 14 después de que se recibió el artículo son elegibles para el reembolso de devolución.

Para evitar devoluciones innecesarias, lea la descripción y vea las fotos con atención. Tenga en cuenta las medidas del tamaño del artículo y cualquier defecto. Recuerde que todos nuestros artículos son de segunda mano. Esto siempre se nota en alguna parte, incluso si mencionamos que están en excelentes condiciones vintage.

¿Qué es la etiqueta de seguridad?
Colocamos una etiqueta de seguridad en cada bolsa que vendemos. No es extraíble sin tijeras. De todos modos, no dañará la bolsa y es fácil de quitar, pero simplemente no se puede volver a colocar. Si desea devolver la bolsa por cualquier motivo, debe tener esta etiqueta attached.

¿Cómo devuelvo mi pedido en línea?
Es una pena que haya decidido devolver su pedido en línea. Esto implica los pedidos de la tienda web que le enviamos y los pedidos de la tienda web que haya recogido en la tienda. Háganos saber enviando un correo electrónico a info@etoileluxuryvintage.com, diciendo que desea devolver su pedido. Luego, imprima el formulario de devolución a continuación, agréguelo a la caja, cierre la caja de forma segura y envíenos el artículo a su propio costo. Le recomendamos encarecidamente que envíe el artículo asegurado, por el valor total del artículo, y registrado, por lo que en caso de pérdida no habrá problemas. Si elige no enviar el artículo asegurado y registrado y algo sucede durante el envío, tenga en cuenta que no podemos ser responsables.

Formulario de devolución

Dirección del remitente:
l'Étoile de St. Honoré - Vintage de lujo
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Ámsterdam
Los Países Bajos 

Compré un artículo en una de tus tres tiendas en Ámsterdam. ¿Puedo devolverlo también?
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos comprados físicamente en una de nuestras tres tiendas en Ámsterdam (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27 o Reestraat 24).

¿Puedo devolver un artículo comprado en su tienda web en una de sus tiendas?
Si, esto es posible. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a info@etoileluxuryvintage.com o llámenos a (+ 310) 20-3629002 (disponible diariamente entre las 12 y las 6 p.m. CET).

¿Cuándo puedo esperar el reembolso de mi pedido?
Una vez que hayamos recibido su devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días a través del método de pago que eligió para realizar el pedido.

 

Cancelación y otras políticas
¿Qué sucede si encuentro un artículo gratis en tu tienda web?
Por razones obvias, no vendemos artículos gratis (sin gastos de envío). Si te encuentras con un artículo que aparece en la lista por € 0.00, entonces es un error de nuestra parte. Por favor no ordene, porque no enviaremos el artículo y cancelaremos el pedido. No reembolsaremos las tarifas de envío pagadas en este caso, que está de acuerdo con la legislación europea.

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Nombre operativo de la empresa: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
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